甘宁老师介绍整体情况

董济农老师介绍IT运维服务体系

11月10日，教育信息中心邀请中科院计算机网络信息中心甘宁、董济农等四位专家来我院做了题为《IT运行维护服务体系简介》的专题报告。董济农老师首先介绍了ITIL服务管理体系主要架构和内容、涉及的版本和原则，以案例的形式阐述了ITIL在IDC机房、大数据、云平台、信息安全等方面的具体应用，并指出服务意识、管理规范、技术专业以及绩效评估是运维服务的关键因素。信息中心工作人员就所关心的网络运维、数据中心、专有云和私有云建设等问题与四位专家进行了交流和探讨。