美国教育部部长贝茨·德沃斯是负责管理1.3万亿美元的联邦学生贷款，而这些资金可为将近4300万名学生处理借贷问题，但是她认为，现阶段政府所管理联邦学生贷款的系统已经陷入混乱，。

现在面临最大的问题是，有哪些公司可以处理这些贷款，以及他们如何能做到这一点。在奥巴马政府的管理下，美国教育部建议选择一个单一供应商来建立一个新的系统，为学生贷款做服务，该举措即将是军事以外最大的联邦合作项目之一。

但在周二，德沃斯女士将此命令进行了解除处理，为了简化系统的关键部分，她即将重置奥巴马时代的计划。美国教育部在一份声明中指出：上届政府的指导，导致了过程中涉及最后期限、不断变化的要求和缺乏一致的目标，但是一直没有指明如何更改。多年来，政府一直依赖9家贷款服务公司，为借款人发放票据，收集他们付款和处理出现的任何问题，有关恶劣服务态度的投诉居多。

奥巴马政府试图用一个单一的系统代替多个复杂的系统，也就是如何直接改变学生贷款的服务工作，而不是与私人厂商先进行处理，所有联邦贷款获得者都将通过教育部的门户来获得他们的账户，具有标准化的形式和流程。厂商会率先创建系统的入口，在之后会布置场景角色，部署电话和处理其他客户服务的任务。

这个计划已经制定了多年，同时也制定了一个全面的合同，是学生贷款行业的黄金机会。去年4月，美国教育部开始招标一个合适的供应商，来建立政府门户网站。在10月，政府已经选举出三名入围的供应商。

但是在本周二，德沃斯女士对整个项目产生了怀疑，为了提高她部门的运行问题，考虑是否抛弃单一门户的想法；美国专家分析师对此也表示，不希望新政府继续坚持这条道路。

编译自《纽约时报》2017-4-14