未来的学生，未来学生的家长以及纳税人都有权了解大学的教学质量。但是如何评价教学质量？仅根据学生的成绩？但成绩很大程度上取决于教师和学科的难度，因此很难确保公平。现有普遍的一种评价方式是学生反馈，但是数据的可靠性常常备受争议。近日，澳大利亚《对话》上发表一篇新南威尔士大学科学系主任梅林·克罗斯利教授的文章，谈到他对学生评价大学教师的看法。

克罗斯利教授认为：尽管学生评价应该谨慎解读，但我坚信大学应该收集来自学生的反馈，并使之公开，其收益超过它存在的缺陷。来自学生反馈的数据可以帮助我们认可到并像奖励研究成果一样奖励教学，而数据的公开也可以增强公众和政府对于高等教育的信任。现在社交媒体使一些非正式的学生反馈得到发布，因此，权威网站发布一些正规方法收集的原始数据非常重要。

克罗斯利教授在文中分享了一些他在大学开展学生反馈调查的综合性的结论，试图打破人们对于大学教学质量的一些误解。

l  误解一：大学教学质量很差

尽管不是所有人都认为大学教学质量很差，但是当毕业生回顾他们的大学经历时，通常只记得一些非常差或非常好的教师。报纸和在线媒体也一再断言课堂死板，因为教师教学水平差，不能吸引学生关注。但是，我的调查显示，学生对于大学整体教学质量的反馈显示，91%学生认为对整体质量非常满意，也有一些课程只有不到50%满意其质量，但这意味着我们可以关注提高这些课程的质量。

l  误解二：好的研究者教学水平很差，反之亦然

人们对于大学教授的刻板印象是，有天赋但社交能力弱，不擅长沟通，好教师不能成为好的研究者。

但是我所在大学的学生反馈数据显示：在教师的研究和教学能力之间不存在任何正或负的相关 。一方面，许多优秀研究者也是很好的沟通者，能够将他们的技能不仅用于教学，而且也让拨款机构支持他们的研究。另一方面，一些教师不太热衷于研究，但他们投入大量时间教学，也获得了巨大成就。

l  误解三：差的教学能够容忍，因为只有研究才重要

随着政府层面的研究评估日益普遍，尤其在英国、新西兰和澳大利亚更为突出，人们认为在大学中，只有研究才重要。教师得到学生差评也导致一些人相信大学在工作安排或晋升中较少关注教学。

其实现实中，对于大学教师这一岗位的激烈竞争意味着只有那些在教学和研究方面都优秀的人才能获得工作。而大学的晋升政策现在通常强调教师生涯的所有领域都表现卓越。但是，目前很难就卓越教学的评估标准达成一致意见，同时学生评估结果由于涉及隐私也不公开，因此，现在还很打破认为大学教学不重要的误解。

l  误解四：学生教学评价仅仅会鼓励教师表演

很多人认为学生对教师进行评价往往看重的是教师的魅力而不是课堂质量。

但是我收集的学生反馈数据显示学生评价结果与其他教学卓越指标，如同辈评估，机构或政府教学奖励密切相关。学生是教学质量的很好的裁者。学生关心的问题，如明确性、组织、及时反馈以及教师专业化等，也是管理人员和教师所看重的。

l  误解五：如果对学生调查进行回应，可能导致降低课程难度

很多人反对开展大学生满意度调查，因为担心教学标准会下滑，担心教师为了让学生打高分，会避开一些具有挑战性教学内容，让课程沦为廉价的受欢迎的争奇斗艳。

但是如果学生满意度调查能够匿名进行，并在学生知道他们的考试分数之前进行，这样风险可以降低。我并没有看到因为对学生进行调查而教学标准下滑，相反，由于国际竞争加剧和更多人有机会上大学，那些一流学生和课程会更吃香。

在文章最后，克罗斯利教授指出：大学教学完美吗？当然不是。但所有大学都在努力改进。但如果人们相信大学教学质量差，并使之置于研究之后，或没有成为教师生涯中的优先事项就会非常不幸！澳大利亚的高等教育在社会扮演着重要角色，不仅为下一代提供研究也提供教学。任何部门都不能免于利益相关者的监督，我们为学生打分，也应该期望学生为我们的表现打分。

编译自《澳大利亚教育观点与研究——对话》2015-1-20